Landing prioritaria de servicio

Agentes IA para atención, soporte y ventas en empresas de Gipuzkoa y Euskadi

Un chatbot responde flujos predefinidos; un agente IA entiende contexto, decide pasos y puede escalar a humano cuando procede.

Puede desplegarse en web, herramientas internas, email y canales de mensajeria segun tu stack tecnologico.

Si. Definimos reglas de escalado para derivar casos complejos al equipo humano con contexto completo.

Disenamos agentes IA que responden con contexto, escalan cuando toca y reducen carga operativa del equipo humano.

Problema

Equipos de soporte en pymes y empresas de Euskadi desbordados por volumen de consultas repetitivas y tareas administrativas que consumen el 60% del tiempo del equipo.
Tiempos de espera elevados que degradan la experiencia de cliente y generan abandonos, especialmente fuera del horario laboral.
Inconsistencia en respuestas segun el operador, dependencia de conocimiento no documentado y rotacion de personal que reinicia la curva de aprendizaje.

Agentes IA entrenados sobre tu base de conocimiento corporativa, procedimientos y casos reales, capaces de entender contexto, intencion y tono.
Despliegue en los canales que ya usas: WhatsApp, web, email y telefono, con atencion 24/7 sin interrupcion y en euskera, castellano e ingles.
Escalado inteligente a humano con resumen completo de la conversacion cuando el caso requiere criterio experto o gestion de excepciones.

Reduccion de hasta el 70% en volumen de tickets de primer nivel, liberando al equipo humano para casos de alto valor.
Tiempo de primera respuesta inferior a 10 segundos en cualquier canal, 24/7, con satisfaccion de cliente superior al 90%.
Trazabilidad completa de interacciones y mejora continua del agente gracias a feedback y reentrenamiento periodico.

Atencion al cliente 24/7 con base de conocimiento corporativa.

Filtro y priorizacion de tickets antes de escalar a soporte humano.

Asistente comercial para cualificar leads y preparar respuestas.

Agente interno para resolver dudas operativas de equipos.

Definimos guardrails, niveles de respuesta y protocolos de escalado para asegurar calidad y minimizar riesgo reputacional.

Un chatbot sigue reglas cerradas. Un agente IA interpreta contexto, adapta respuestas y decide cuando escalar a un humano.

Puede integrarse en web, soporte interno, mensajeria y otros canales donde ya opera tu equipo.

Aplicamos fuentes validadas, limites de actuacion, trazabilidad y revisiones de calidad continuas.

Si. Definimos reglas de escalado para que casos sensibles o complejos pasen al equipo con contexto completo.

Definimos alcance, guardrails y flujo de escalado para desplegar valor rapido sin riesgo reputacional.