Agente IA para atención y soporte
Para empresas que reciben consultas repetitivas por web, email o WhatsApp. El agente responde con información validada, recoge contexto y escala cuando hace falta.
Diseñamos agentes IA, sistemas RAG privados y automatizaciones para empresas que quieren aplicar inteligencia artificial en procesos reales: ventas, soporte, operaciones, documentación y conocimiento interno.
Sectores
Industria, servicios y equipos comerciales
Cobertura
Donostia, Gipuzkoa y Euskadi
Enfoque
Resultados medibles y despliegue por fases
Kaixo. Soy el asistente de Umintia.
Estoy conectado a un modelo de lenguaje local seguro. ¿En qué puedo ayudarte hoy sobre automatización, agentes de IA o hardware en Gipuzkoa?
IA aplicada al negocio local
Ayudamos a empresas de Gipuzkoa, Donostia / San Sebastián y Euskadi a aplicar inteligencia artificial en procesos concretos del negocio. No partimos de la tecnología, sino de los casos de uso: tareas repetitivas, atención al cliente, gestión documental, soporte interno, ventas, reporting y operaciones.
A partir de ahí diseñamos soluciones con agentes IA, automatización inteligente, RAG privado y modelos de lenguaje adaptados al contexto de cada empresa. El objetivo es que la IA trabaje sobre información fiable, con permisos claros y en los idiomas que necesita tu equipo: euskera, castellano e inglés.
Proyectos tipo
No inventamos casos de éxito: mostramos situaciones habituales donde la IA puede aportar valor si se diseña con fuentes, permisos y revisión humana.
Para empresas que reciben consultas repetitivas por web, email o WhatsApp. El agente responde con información validada, recoge contexto y escala cuando hace falta.
Para consultar manuales, procedimientos, contratos, documentación técnica o conocimiento comercial sin perder tiempo buscando entre archivos.
Para registrar leads, preparar respuestas, crear tareas, recordar seguimientos y mantener actualizado el CRM sin duplicar trabajo manual.
Para resolver dudas sobre procesos, herramientas, documentación o políticas internas con una interfaz conversacional controlada.
Para clasificar documentos, extraer información relevante y conectarla con CRM, ERP, correo o almacenamiento documental.
Revisamos procesos, datos y herramientas para priorizar el primer piloto.
Ver qué caso encajaAgentes IA empresariales
En Umintia diseñamos agentes IA conectados a tus datos, herramientas y procesos reales. Pueden consultar documentación interna, cualificar leads, responder a clientes, preparar informes, actualizar sistemas y escalar a una persona cuando hace falta.
Trabajamos con RAG privado, control de permisos, supervisión humana, métricas de rendimiento y soporte local en Euskadi.
CRM, email, WhatsApp, calendarios, formularios y documentos internos.
Preparados para trabajar en euskera, castellano e inglés.
Permisos, trazabilidad, revisión humana y escalado cuando hace falta.
Tiempo ahorrado, respuestas correctas, leads cualificados y tareas resueltas.
Los agentes pueden trabajar sobre documentación interna y acompañarse de formación práctica para que el equipo los use con criterio.
En Umintia ayudamos a empresas de Gipuzkoa y Euskadi a implantar inteligencia artificial útil, segura y conectada con sus procesos reales de negocio.
Una arquitectura por intencion: home para claridad, landings por servicio y blog para resolver dudas de negocio.
Explora automatización inteligente de procesos en Gipuzkoa, agentes IA para empresas en Gipuzkoa, soluciones RAG e IA privada en Gipuzkoa, IA Open-Source para empresas en Gipuzkoa, consultoría de inteligencia artificial en Gipuzkoa y automatización inteligente en San Sebastián según tu prioridad de negocio.
Transformamos flujos de trabajo en empresas de Donostia. Integramos n8n y Make con IA para automatizar facturación, gestión de leads y procesos administrativos sin errores humanos.
Agentes conectados a tus documentos, CRM, email, WhatsApp y procesos internos. Automatizan tareas reales con RAG privado, permisos, supervisión y métricas.
Infraestructura local en Gipuzkoa. Configuramos servidores con GPUs NVIDIA para ejecutar LLMs privados y entrenar modelos sin que tus datos salgan de la empresa.
Capacitamos a tu equipo en Euskadi para usar Copilot, ChatGPT Enterprise y herramientas de IA generativa, multiplicando la productividad diaria de forma segura.
Desarrollo a medida de aplicaciones basadas en Modelos de Lenguaje (LLMs). RAG (Retrieval-Augmented Generation) para "chatear" con tu documentación corporativa.
Modelos como Llama 3 y Mistral en tu propia infraestructura. Alternativa a ChatGPT con soberanía total de datos, cumplimiento GDPR y sin costes por token.
Analizamos tus datos históricos para predecir tendencias futuras. Algoritmos de Machine Learning aplicados a ventas, stock y fidelización de clientes.
Actualmente esta abierta la ayuda de SPRI para proyectos de IA y estrategia del dato: hasta 100.000 EUR por empresa, con intensidad del 60 por ciento y plazo de solicitud hasta el 02/11/2026 (23:59).
Presupuesto
14M EUR
Cobertura
60% / 100k
Plazo limite
02/11/2026
Fuente: SPRI - Programa Inteligencia Artificial 2026, Gobierno Vasco.
Priorizamos proyectos donde la automatizacion y los agentes IA generan impacto visible en semanas, no en meses.
Comercial y ventas B2B
Automatizamos registro de leads, secuencias de contacto y priorizacion para cerrar mas oportunidades.
Operaciones y administracion
Conectamos ERP, correo y tareas internas para eliminar cuellos de botella operativos recurrentes.
Soporte y atencion
Desplegamos asistentes que filtran consultas, recogen contexto y escalan al equipo cuando toca.
Tres escenarios donde la IA aplicada genera impacto rapido en empresas de Euskadi.
Automatiza registro de leads, secuencias de contacto y alertas para no perder oportunidades.
Quiero este caso de usoRespuestas mas rapidas, escalado a equipo humano y mayor consistencia en soporte.
Quiero este caso de usoCentraliza documentacion y permite consultas utiles para operaciones, ventas y soporte.
Quiero este caso de usoTiempo operativo
-25% a -45%
en tareas repetitivas del equipo
Velocidad comercial
+30%
en seguimiento y respuesta a leads
Arranque
2-6 semanas
para desplegar un primer piloto usable
Un proceso corto, claro y orientado a priorizar oportunidades reales de mejora.
Paso 1
Recogemos tu caso, prioridad y punto de dolor principal.
Paso 2
Identificamos procesos automatizables y casos de impacto inmediato.
Paso 3
Te proponemos alcance, tiempos y siguiente accion recomendada.
Guías actuales sobre RAG, agentes IA, modelos privados y automatización aplicada para empresas de Donostia, Gipuzkoa y Euskadi.
Automatización Inteligente
Tutorial práctico con PDF para auditar un proceso antes de meter IA: objetivo, datos, excepciones, permisos, integración, revisión humana y métrica de retorno para empresas de Gipuzkoa.
Leer en el blog →Agentes IA Autónomos
Anthropic cuenta cómo el Gobierno de Alberta usó Claude Code para revisar 466 millones de líneas en 20 horas. Para empresas de Gipuzkoa, el aviso es claro: la IA en seguridad sirve si hay alcance, permisos y responsables definidos.
Leer en el blog →Automatización Inteligente
Guía práctica con PDF para priorizar procesos de backoffice con IA: volumen, datos, riesgo, revisión humana, integración y retorno para empresas de Gipuzkoa.
Leer en el blog →Respuestas rápidas para empresas que buscan automatización y agentes de IA en Euskadi.
Umintia ayuda a empresas de Donostia, Gipuzkoa y Euskadi a automatizar procesos, crear agentes IA y aplicar soluciones de datos orientadas a resultado.
La automatizacion ejecuta tareas repetitivas entre herramientas. Los agentes IA entienden lenguaje natural para atender, asistir o vender con contexto.
Nuestra base esta en Donostia - San Sebastian y trabajamos con empresas de toda Gipuzkoa y Euskadi.
Un piloto suele estar operativo entre 2 y 6 semanas. Luego escalamos por fases segun impacto y prioridad de negocio.
Ayudamos a pymes y empresas medianas de servicios e industria que quieren reducir costes operativos y acelerar procesos comerciales.
SUBVENCIÓN ABIERTA 2026
Programa SPRI con 14M€ de presupuesto, hasta 100.000€ por empresa y cobertura del 60%.
Plazo hasta el 02/11/2026
Última actualización: junio 2026
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Última actualización: enero 2026
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